Política de envío

Política de Envíos y Disponibilidad

Equipos DJI Enterprise | México

 

1. Disponibilidad de productos

Algunos equipos y accesorios DJI Enterprise se manejan bajo pedido, dependiendo de su configuración, demanda y disponibilidad con el fabricante o distribuidores autorizados.

La disponibilidad puede variar sin previo aviso.

2. Confirmación de pago

Todos los pedidos están sujetos a confirmación de pago.

El procesamiento del pedido inicia únicamente una vez que el pago ha sido confirmado por la plataforma y/o institución financiera correspondiente.

En pagos por transferencia electrónica (SPEI) u otros métodos empresariales, la confirmación puede tardar de 24 a 72 horas hábiles.

3. Validación y preparación del pedido

Por tratarse de equipos técnicos especializados, algunos pedidos pueden requerir:

  • Validación de disponibilidad

  • Revisión de componentes

  • Asignación de seriales

  • Preparación logística especializada

Este proceso puede tomar de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la fecha de envío, no desde la fecha de compra.

Los plazos estimados son:

  • Envío estándar especializado: 3 a 7 días hábiles

  • Zonas extendidas o logística especializada: hasta 10 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos, regulatorios o de operación.

5. Paqueterías

Los envíos se realizan mediante paqueterías nacionales certificadas, seleccionadas según el tipo de equipo y las regulaciones aplicables.

6. Baterías de litio

Algunos productos incluyen baterías de litio, sujetas a normativas especiales de transporte, lo cual puede generar ajustes en los tiempos de envío.

7. Responsabilidad del envío

La responsabilidad del envío se transfiere al cliente una vez que el paquete es entregado a la paquetería y se genera la guía correspondiente.

No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la operación de la paquetería o eventos fuera de nuestro control.

8. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Costos derivados de errores en la información de envío serán cubiertos por el cliente.

9. Recepción del pedido

Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, acompañada de evidencia fotográfica.